お金の話

三井住友銀行の欠陥をさらす。パスワードカードは振込みに不適。

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僕はメインバンクを三井住友銀行にしている。ローソン・セブンのATMにも対応してるのは、とてもありがたい。取引先も三井住友銀行が多いので、振込手数料フリーなのも嬉しい。何よりアプリが使いやすい。申し分ない銀行だと思っている。

 

ところが先日アプリ自体に不具合があり、アカウント停止処分まで受けた。復活するのに相当ダルい思いをさせられ、今じゃ不信感しかない。

 

メガバンクの融通性の低さには非常に考えさせられるものがある。デカいと快適は別物だ。

 

今回は三井住友銀行アプリは欠陥だってことを書いておく。メインバンクにしてる方は気をつけてもらいたい。

 

 

パスワードカードの欠陥

昨年あたりから、三井住友銀行はセキュリティ強化の一環でパスワードカードアプリを導入した。

三井住友パスワードカード

 

パスワードカードアプリを開くと、6桁のワンタイムパスワードが表示されるのだが、ウェブ上で新規の宛先に振り込むには、このワンタイムパスワードの入力が必要となる。

 

ワンタイムパスワードはユーザー目線では作られていない

とにかく、ワンタイムパスワードは使いにくい。パスワードの有効時間が短すぎる。1分。1分経過すれば暗証番号はランダムに変えられてしまう。振り込むには1分以内に入力を済ませ決定ボタンを押さなければならない。

 

これでは、ユーザー側に負担がかかるのではないか。両アプリを立ち上げるだけなので、僕なら1分もあれば十分だが、トロい人には煩わしく感じるはず。

 

そもそも、なんで振り込むだけで焦らなきゃならない。

 

ワンタイムパスワードの問題点

ただセキュリティ上、暗証番号が強化されるのは悪いことじゃない。ワンタイムパスワード化することで、悪意ある第三者のログインが難しくなるからだ。

 

じゃあ何が問題なのかというと、僕の場合、キャッシュカードアプリとパスワードカードアプリが連携できていなかったことだ。僕自身が振込できなかった。これは重大問題だ。パスワード入力欄にワンタイムパスワードを入力しても認証されない。一体どういうことか?

 

ヘルプデスクに問い合わせたところ、パスワードカードアプリとキャッシュカードアプリの時間にズレが生じてる可能性があるという。この時点で意味がわからない。

 

僕『急いでるんです。早く振り込めるようにしてもらえませんか?』

ヘルプ『一度アプリを削除してください。再度インストールして再起動していただければ、大丈夫ですよ。』

 

その通りやるも上手くいかない。同じ手順でもう一度試してみるが、やはり上手くいかない。

 

しかも、今度はなんとキャッシュカードアプリ自体にログインできなくなってしまった。どうやら、ワンタイムパスワードを一定回数間違えてしまったようだ。

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大変だったのは、ここからだ

指示通りに従ったにもかかわらず、アカウント無効とはどういうことだ。もう一度ヘルプデスクに問い合わせ、さっきの姉ちゃんに取り次いでもらう。

 

振込期限が迫っている。どうしても急がねばならない。僕は気が長い方だが、この時ばかりはキレかけていた。言いたいことをグッとこらえながら、どうすれば良いかと聞き直す。

 

ヘルプ『お近くのk三井住友銀行窓口に直接お伺いしてください。こうなってしまった以上、お電話では解除できません。本当に申し訳ございません。』

 

やっぱりそうなんだ。最悪だ。

 

最寄りの三井住友銀行に行った結果

その後、時間の都合がついたので最寄りの三井住友銀行に行った。とっととログイン停止を解除してもらおう。

 

受付で事情を話し、言われるがままカードと免許証を渡す。すぐさま解除してもらえると踏んでいたのだが、ここでも甘かった。どうしても印鑑が要るという。

 

受付『こちらの書類に住所とお名前を書いていただきまして、押印していただかないと、アプリの停止解除はできかねます。』

 

これしきのことで印鑑が要るとは思わなかった。

 

駐車違反まで切られる

僕はかなりイラついていた。これ以上時間を無駄にしたくない。

銀行の受付の方にも、『印鑑が要るのはあんたらの都合で、僕には関係ない。今すぐアプリを使えるようにしてくれ。』とえらく噛みついてしまった。受付の姉さんも困り果てていた。

今思えば、もっとマシな対応ができればよかったと思う。

 

銀行相手に僕の身勝手な要求が通るわけもなく、しぶしぶ帰途につく。銀行前に路駐してた車に乗り込んだ。

 

すると、全面の窓に見慣れない黄色いシールが張り付けてある。

 

 

なんてことだ。15,000円の罰金か。

 

メインバンクはネット銀行のほうがいい

三井住友銀行をメインバンクにしてる方は多いだろうが、振込する際にはパスワードカードの扱いに気をつけたほうがいい。ワンタイムパスワードが突然機能しなくなることがある。

 

一定回数間違えれば、僕のようにアプリにログインできなくなる。解除するには、印鑑持ってわざわざ店舗に出向かなければならない。メガバンクは、しょっちゅう振込む方にはリスクが大きい。

 

そこで、僕がおすすめするのがネットバンクだ。僕自身、サブとしていくつかのネットバンク口座を持ってるのだけど、ワンタイムパスワードなんて煩わしいものがないので三井住友銀行よりも使いやすい。手数料だって他のメガバンクに引けを取らないものもある。

 

そのうち、各ネットバンクの特徴、メリット、デメリットなどをまとめてアップしていこう。

 

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コメント

  • コメント (10)

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    • ゆむ
    • 2016年 9月 26日

    駐禁は無視しておくと違反が「運転者」から「所有者」に移行し、しばらく放っておくと車の所有者のとこに通知が来ます。その際減点はなくなり、罰金だけでOKになりますよ。
    僕はこれを警察署で確認したんですが、そのとき対応された警官に「男ならちゃんと減点されるべきじゃないか」とナゾの回答を頂きました。

      • awoniyosi62
      • 2016年 9月 26日

      えぇ? それは知りませんでした。

      私の場合、すでに路駐シール持って警察署に駆け込みました。その際、2点減点の旨を伝えられ、罰金の用紙を渡されたんですけど、この場合はどうなんでしょうか?

        • ゆむ
        • 2016年 10月 02日

        返信遅くなってしまいました。

        警察署に駆け込んだ際に手続きしていれば残念ながら減点されていると思います。

        例えば、車を盗まれてしまって駐禁を切られたとしたら、車の所有者に責任はありませんが駐禁という事実はあるため罰金はされる。といった内容だと思います。

        しかし今回は自ら出頭していますので、言い訳ができないため減点されると思います。

          • awoniyosi62
          • 2016年 10月 03日

          ゆむさん、

          なるほどです。こういうのはどうかと思うんですが、今後もし同じパターンになった場合、申告するのは様子見します。

    • 三井住友糞
    • 2017年 6月 14日

    最近、SMBCダイレクトにログイン出来ませんでした
    ちょっとおかしいと思った事がワンタイムパスワードを
    chromeかexplorerか変更してねという不正アクセスが・・・
    無視して正しいパスワード入れてもロックがかかる
    問い合わせてもウイルスソフト入れてますか?って最新入れてるよ!!
    調査するのはアンタらだろうと!!被害受けてんのはこっちだ!!!
    ネット銀行に変えるべきか(;´Д`)

      • 2017年 6月 14日

      コメントどうもです。

      災難でしたね。
      三井住友銀行の
      IT分野への教育の杜撰さには辟易とさせられますね。

      僕はすでにネット銀行に変えています。

    • 三井住友糞
    • 2017年 6月 14日

    以前、この三井住友に不正アクセスが有ったのを
    思い出し、何で自分が(それとは違う不正アクセス)
    合うのだろうとこのブログに行き着きました。
    自分も仕事しているので、銀行などよる暇無いです
    (復旧が2~3週間)この三井は調査すらしないし、
    イライラしました。ネット銀行にカード発行中で
    徐々に(支払い等・・・会社の総務とも相談)
    面倒ですが、変える所存です(^^;)

      • 2017年 6月 14日

      なるほどです。

      僕も三井住友銀行の口座は今だに残ってるんですが、パスワードカードが機能不全のままなので振込もできませんからね。今やサブ以下の扱いです。

      ネット銀行であれば、僕的には「じぶん銀行」が良いのかなと感じてます。

    • 三井住友糞
    • 2017年 6月 15日

    メールでも対応が駄目ですね・・・支店に聞いてねと
    我関せず。不具合か、不正アクセスでロックが掛かったと
    思われます。じぶん銀行、新生銀行等悩みましたが、
    若干金利の高いイオン銀行にしようと思います(;^_^A
    本当なら(セブン多いので)じぶん、新生だけど
    駅前にミニストップ、マルエツが有り、隣駅には
    ダイエー、みずほ銀行・・・ちょっと離れた所はイオンの
    ショッピングモールが有るので。

      • 2017年 6月 15日

      銀行はライフスタイルに合ったものが一番ですよね。イオン銀行いいと思いますよ。WAONには僕もお世話になってます。

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管理人の伴です。
 

 

公務員でありながら公務員が大嫌いな完全社会不適合者。

 

 

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